Algemene voorwaarden

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overige aanbiedingen en Overeenkomsten van Opdrachtnemer en overige rechtsbetrekkingen waarbij Opdrachtnemer diensten en/of goederen levert aan Opdrachtgever en maken daar dan ook deel vanuit.

2.2. De toepasselijkheid van door Opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden, hoe ook genaamd, wordt hiermee uitdrukkelijk van de hand gewezen en buiten toepassing verklaard.

2.3. Afwijkingen van, en aanvullingen op, deze algemene voorwaarden zijn slechts bindend nadat zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen en hebben slechts betrekking op de Overeenkomst waarbij zij zijn gemaakt.

2.4. Indien enige bepaling in deze algemene voorwaarden tegenstrijdig is met enige bepaling in de Overeenkomst, offerte of overige aanbiedingen, is de in de Overeenkomst, offerte of overige aanbieding opgenomen bepaling voor wat de tegenstrijdigheid betreft van toepassing.

2.5. Wanneer een bepaling van de Overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden wordt vernietigd of anderzijds niet van toepassing mocht zijn, dan zijn de overige bepalingen van de Overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden onverminderd van toepassing.

2.6. Het door Opdrachtnemer te aanvaarden c.q. verder uitvoeren van een opdracht kan Opdrachtnemer afhankelijk stellen van het voldoen van een door Opdrachtnemer te bepalen voorschot.

3.1. Indien door Opdrachtnemer op basis van regie wordt gewerkt, dan geldt voor de Opdrachtgever een te betalen uurloon per uur volgens de geldige tarieven. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor het uurloon en de overige kosten jaarlijks te wijzigen.

3.2. Wanneer in de Overeenkomst, in afwijking van hetgeen is bepaald in het eerste lid van dit artikel, een vaste aanneemsom is overeengekomen, geldt deze als de prijs voor de uitvoering van de werkzaamheden en/of de te leveren goederen uit hoofde van de Overeenkomst. De onkosten die niet in de Overeenkomst zijn gespecificeerd en die Opdrachtnemer moet maken bij de uitvoering van de Overeenkomst, komen voor rekening van Opdrachtgever.

3.3. Het door Opdrachtnemer opgegeven honorarium, uitgedrukt in euro’s, is inclusief kantoorkosten, maar exclusief BTW en eventueel overige wettelijke heffingen en toeslagen, tenzij uitdrukkelijk anders tussen partijen is overeengekomen. Alle prijzen zijn bovendien exclusief reis- en verblijfkosten, onderzoekskosten en kosten van het inschakelen van (een) derde, zoals bijvoorbeeld een deskundige, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. De reiskosten bedragen € 0,28 per gereden kilometer, tenzij anders overeengekomen in de Overeenkomst.

3.4. Het aanbod betreft uitsluitend de door Opdrachtnemer aangeboden en de aan Opdrachtgever te leveren goederen en/of diensten zoals omschreven in de Overeenkomst. Alle door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever te leveren goederen en/of diensten die niet zijn vernoemd in de Overeenkomst zijn meerwerk. In het aanbod van Opdrachtnemer kunnen stelposten worden opgenomen ter verrekening. Een stelpost omvat een reële inschatting van de te maken kosten.

4.1. Het werk is opgeleverd indien de Opdrachtnemer aan Opdrachtgever te kennen heeft gegeven dat de Overeenkomst volledig is nagekomen en de Opdrachtgever het werk heeft aanvaard.

4.2. Het werk wordt als opgeleverd beschouwd, indien:

• De Opdrachtgever niet binnen vijf dagen nadat Opdrachtnemer te kennen heeft gegeven dat het werk voltooid is en de Opdrachtnemer heeft nagelaten binnen die vijf dagen het werk te accepteren en/of af te keuren. De opdrachtnemer dient dit schriftelijk te doen;
• De Opdrachtgever het werk (opnieuw) in gebruik neemt, met dien verstande dat door ingebruikneming van een gedeelte van het werk, dit gedeelte van het werk als opgeleverd wordt beschouwd;
• De opdrachtnemer de/alle declaratie(s) heeft voldaan.

4.3. Door opdrachtnemer wordt met de oplevering aan Opdrachtgever die documenten en/of informatie aangeleverd die benodigd zijn voor het gebruik van het werk en onderhoud ervan.

5.1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, waaronder bedrijfsen vervolgschade, die is ontstaan door geleverde diensten en/of geleverde goederen door opdrachtnemer, waaronder verstrekte adviezen door opdrachtnemer, en overige door Opdrachtnemer verstrekte gegevens, dan wel enige schade ontstaan door ondeugdelijkheid van de geleverde diensten en/of goederen, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld aan de zijde van Opdrachtnemer.

5.2. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is in alle gevallen uitdrukkelijk beperkt tot maximaal het totale bedrag dat door Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst aan Opdrachtnemer is betaald, althans zal de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt zijn tot het bedrag dat in dat geval uit hoofde van de door Opdrachtnemer afgesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer reikt dan ook niet tot enige verdere schade, waaronder, maar niet uitsluitend, bedrijfsschade, winstderving en schade voortvloeiende uit aanspraken van derden.

Vrijwaringen

5.3. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen iedere vordering van een derde tot vergoeding van schade, die deze derde lijdt of stelt te lijden (mede) als gevolg van gebruik of toepassing van door of namens Opdrachtnemer geleverde diensten en/of goederen.

5.4. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden in verband met de uitvoering van de Overeenkomst door Opdrachtnemer. De vrijwaring heeft mede betrekking op alle schade en kosten die Opdrachtnemer in verband met zulk een aanspraak lijdt of maakt.

Aansprakelijkheid in geval Opdrachtgever niet handelt in beroep of bedrijf

5.5. Uitsluitend voor zover Opdrachtnemer toerekenbaar tekortgeschoten is in de nakoming van diens verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden, kan Opdrachtnemer worden gehouden tot vergoeding van de daardoor veroorzaakte schade.

5.6. Indien Opdrachtnemer aansprakelijk is voor enige schade, is deze uitdrukkelijk beperkt tot maximaal het totale bedrag dat door Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst aan Opdrachtnemer is betaald, althans zal de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt zijn tot het bedrag dat in dat geval uit hoofde van de door Opdrachtnemer afgesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.

6.1. Opdrachtnemer is gerechtigd van Opdrachtgever een voorschot te verlangen van een bedrag dat gelijk is aan de totale kosten van het werk dat toeziet op de te leveren goederen. Dit voorschot dient te zijn betaald aan Opdrachtnemer, waarna Opdrachtnemer pas aanvangt met de uitvoering van de Overeenkomst.

6.2. De declaraties van Opdrachtnemer dienen binnen veertien dagen na dagtekening van de declaratie(s) te zijn voldaan, zonder enige korting of verrekening.

6.3. Over de declaratie(s) is een rente van 1% per maand verschuldigd, vanaf veertien dagen na factuurdatum tot aan de dag der algehele voldoening van de declaratie(s).

6.4. Als betaling binnen de betalingstermijn uitblijft, is Opdrachtnemer gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen over de verschuldigde hoofdsom. Hierbij wordt aansluiting gezocht bij de staffel zoals omschreven in de Wet Incassokosten (WIK) en het bijbehorende besluit. Dit betekent dat de incassokosten als volgt worden berekend:

• 15% over de eerste € 2.500,00, met een minimum van € 40,00;
• 10% over de volgende € 2.500,00 van de hoofdsom van de vordering;
• 5% over de volgende € 5.000,00 van de hoofdsom van de vordering;
• 1% over de volgende € 190.000,00 van de hoofdsom van de vordering;
• 0,5% over het meerdere van de hoofdsom met een maximum van € 6.775,00.

6.5 Opdrachtnemer is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten indien een/de declaratie(s) na het verstrijken van de betalingstermijn niet is/zijn voldaan. Dit opschortingsrecht betreft zowel de werkzaamheden, waarop de onbetaalde declaratie(s) betrekking heeft/hebben, als andere van de Opdrachtgever afkomstige opdrachten. Opschorting laat onverlet de gehoudenheid van de Opdrachtgever tot betaling van de nadien verrichte werkzaamheden en gemaakte verschotten. Nadelige gevolgen van een opschorting komen geheel en al voor rekening en risico van de Opdrachtgever. Opdrachtnemer is gerechtigd alle stukken, al dan niet met betrekking tot de opdracht waarop de onbetaalde declaratie(s) betrekking hebben, onder zich te houden totdat volledige betaling van de openstaande declaratie(s) heeft plaatsgevonden.

7.1 Klachten over geleverde diensten en/of bezwaren tegen de declaratie(s) dienen schriftelijk te worden voorgelegd aan Opdrachtnemer.

7.2 Opdrachtgever kan jegens Opdrachtnemer geen beroep meer doen op een tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, wanneer Opdrachtgever verzuimt een klacht over een dergelijk gebrek ten aanzien van de door Opdrachtnemer geleverde diensten uiterlijk binnen veertien dagen (in geval Opdrachtgever handelt in uitoefening van beroep of bedrijf), danwel binnen twee maanden (indien Opdrachtgever niet handelt in uitoefening van beroep of bedrijf) nadat Opdrachtgever het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken schriftelijk in te dienen.

7.3 Opdrachtgever dient Opdrachtnemer naar aanleiding van een klacht zoals bedoeld in lid 1 van dit artikel in de gelegenheid te stellen het gebrek in de door Opdrachtnemer geleverde diensten en/of goederen te herstellen, enkel voor zover het gebrek vatbaar is voor herstel. Opdrachtgever verleent daarbij volledige medewerking aan Opdrachtnemer. Indien Opdrachtgever deze mogelijkheid niet biedt aan Opdrachtnemer, dan vervalt iedere aanspraak van Opdrachtgever op enige (schade)vergoeding en/of herstel.

7.4 Een klacht zoals bedoeld in lid 1 van dit artikel ontslaat Opdrachtgever niet van zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst.

7.5 Indien Opdrachtgever niet binnen veertien dagen, danwel binnen twee maanden na dagtekening van de factuur zijn klacht over de factuur en/of onjuistheden in de factuur schriftelijk bij Opdrachtnemer kenbaar maakt, kan Opdrachtgever jegens Opdrachtnemer geen beroep meer doen op dit gebrek of deze onjuistheid en dient Opdrachtgever de factuur volledig aan Opdrachtnemer te voldoen.

8.1. Opdrachtnemer verwerkt de persoonsgegevens die zij van Opdrachtgever ontvangt slechts conform de Overeenkomst en de aan Opdrachtnemer verstrekte opdracht en taken. Opdrachtnemer is gehouden ten aanzien van de persoonsgegevens de instructies van Opdrachtgever op te volgen. De verstrekte gegevens zullen door Opdrachtnemer nimmer worden gebruikt voor (commerciële) activiteiten ten behoeve van Opdrachtnemer en/of derden en daarnaast zal Opdrachtnemer de verstrekte persoonsgegevens nimmer zonder toestemming van Opdrachtgever aan enige derde verstrekken.

8.2. Opdrachtnemer is gehouden de door Opdrachtgever aan haar verstrekte persoonsgegevens op behoorlijke en zorgvuldige wijze te verwerken. Naast de verplichting van de Opdrachtnemer om de instructies van Opdrachtgever op te volgen, dient de Opdrachtnemer zorg te dragen voor de naleving van de voorwaarden die in de Overeenkomst dan wel in de toepasselijke wet- en regelgeving – met name op grond van de AVG – worden gesteld aan het verwerken van persoonsgegevens.

8.3. Opdrachtnemer heeft geen zeggenschap over het doel en de middelen van de verwerking van de door Opdrachtgever aan haar verstrekte persoonsgegevens.

8.4. Niets in de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is bedoeld om op enigerlei wijze de zeggenschap ten aanzien van de persoonsgegevens die aan Opdrachtnemer worden verstrekt aan Opdrachtnemer over te dragen.

8.5. Opdrachtnemer is gehouden passende technische, organisatorische en procedurele (beveiligings)maatregelen te nemen om de door Opdrachtgever aan haar verstrekte persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal en/of enige vorm van onrechtmatige verwerking, dit in de ruimste zin van het woord. Opdrachtnemer zal er in dit kader onder meer voor zorgdragen dat bij het gebruik van geautomatiseerde systemen de persoonsgegevens deugdelijk worden afgeschermd van andere gegevens en dat er een passend beveiligingsniveau wordt gegarandeerd. Daarnaast zal Opdrachtnemer de nodige maatregelen nemen gericht op het onnodig verzamelen en/of verder verwerken van de door Opdrachtgever verstrekte persoonsgegevens. Opdrachtnemer zal de door haar te treffen (beveiligings)maatregelen steeds aanpassen aan de meest recente stand van de techniek.

8.6. Opdrachtnemer is gehouden zogenaamde datalekken onmiddellijk te melden aan Opdrachtgever en – indien wet- en/of regelgeving dit vereist – mee te werken aan het informeren van de terzake relevante autoriteiten en/of betrokkenen.

8.7. Opdrachtnemer garandeert dat zij de gegevens uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte is slechts toegestaan met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van Opdrachtgever.

8.8. Opdrachtnemer is gehouden tot geheimhouding van de persoonsgegevens die zij van Opdrachtgever ontvangt, behoudens indien en voor zover een wettelijk voorschrift Opdrachtnemer verplicht tot openbaarmaking, dan wel de openbaarmaking in opdracht van Opdrachtgever geschiedt.

8.9. Alle uit dit artikel voortvloeiende verplichtingen gelden tevens ten aanzien van de werknemers van Opdrachtnemer en/of de (Hulp)personen die ten behoeve van Opdrachtnemer werkzaamheden verrichten (al dan niet in loondienst). Opdrachtnemer zal de hiervoor genoemde werknemers en/of (Hulp)personen verplichten tot geheimhouding met betrekking tot de persoonsgegevens waarvan zij (via Opdrachtgever) kennis nemen of kunnen nemen.

8.10. Opdrachtnemer is gehouden alle persoonsgegevens die zij van Opdrachtgever heeft ontvangen op eerste verzoek of in ieder geval na het einde van de Overeenkomst volledig te retourneren aan Opdrachtgever, of – indien Opdrachtgever daartoe opdracht geeft – deze gegevens te vernietigen op een door Opdrachtgever aangegeven wijze, zonder een kopie van deze persoonsgegevens te behouden. Opdrachtnemer zal op eerste verzoek van Opdrachtgever schriftelijk verklaren dat de gegevens zijn vernietigd.

8.11. Op verzoek van Opdrachtgever zal Opdrachtnemer te allen tijde haar volledige medewerking verlenen aan onderzoek(en) door Opdrachtgever of een door haar ingeschakelde derde (waaronder een aan Opdrachtgever gelieerde ondernemingen) naar de correcte naleving door Opdrachtnemer van haar verplichtingen uit hoofde van dit artikel, de terzake de verwerking van persoonsgegevens in de Overeenkomst gemaakte afspraken, de AVG en/of overige (privacy)wet- /regelgeving.

8.12. Opdrachtnemer zal zijn medewerking verlenen aan de totstandkoming van een separate Verwerkersovereenkomst tussen Partijen waarin de verplichtingen van Opdrachtnemer als verwerker nader worden uitgewerkt en de verwerkingen worden gespecificeerd, zulks uitsluitend op verzoek van Opdrachtgever.

9.1. Op de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

9.2. Geschillen uit hoofde van de Overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank te Den Haag, tenzij de Rechtbank, kamer voor kantonzaken, bevoegd is kennis te nemen en te oordelen over het tussen partijen gerezen geschil.